世新大學學生在退租時，常面臨以下困擾：

• 時間壓力： 臨近畢業或換租，時間緊迫，難以兼顧學業與清潔。
• 清潔標準不明確： 宿舍清潔標準不一，容易因細微處清潔不當而扣押保證金。
• 清潔用品不足： 宿舍內清潔用品有限，需自備或借用，增加麻煩。
• 勞力不足： 單獨清潔大型家具或深層清潔，體力負荷較大。
• 資訊不對稱： 對宿舍退租清潔流程及規定不熟悉，容易產生糾紛。

針對痛點，提出解決方案

1. 提供專業清潔服務：

   • 合作清潔公司： 與在地優質清潔公司合作，提供學生優惠的專業清潔服務。
   • 客製化清潔方案： 根據宿舍大小、髒汙程度，量身打造清潔方案，確保一次到位。
   • 透明化報價： 清楚列出服務項目及費用，避免額外費用產生。

2. 建立線上退租平台：

   • 整合退租資訊： 將宿舍退租流程、清潔標準、注意事項等資訊，集中於線上平台，方便學生查詢。
   • 線上預約清潔： 學生可透過平台，一鍵預約清潔服務，選擇適合的時間。
   • 即時溝通： 平台提供即時訊息功能，學生可與清潔人員溝通，掌握清潔進度。

3. 舉辦退租清潔講座：

   • 定期舉辦： 針對即將退租的學生，舉辦退租清潔講座。
   • 分享清潔技巧： 教授學生簡易的清潔技巧，提高清潔效率。
   • 解答常見問題： 解答學生對於退租清潔的疑問，降低困擾。

4. 提供清潔用品租借服務：

   • 設置租借站： 在宿舍區設置清潔用品租借站，方便學生借用。
   • 多樣化品項： 提供多種清潔工具及用品，滿足不同清潔需求。

5. 建立學生互助平台：

   • 鼓勵學生互助： 鼓勵學長姐或同學間互相協助清潔，建立互助網絡。
   • 提供獎勵機制： 對熱心協助的學生提供獎勵，增加參與意願。

預期效益

• 提升學生滿意度： 透過專業服務與便利的平台，減輕學生的退租壓力，提高滿意度。
• 加速退租流程： 學生可快速完成退租清潔，節省時間。
• 降低糾紛發生： 清晰的清潔標準與專業服務，減少因清潔問題產生的糾紛。
• 營造良好宿舍環境： 鼓勵學生保持宿舍清潔，營造舒適的居住環境。

總結

針對世新大學學生退租痛點，提供多元化的解決方案，不僅能提升學生滿意度，更能有效改善宿舍管理，為學生打造更優質的住宿環境。